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买完保险后这件小事千万别忽略,否则要吃大亏!

2019-09-28 17:41:52 分类:保险知识    

  很多人都以为买完保险就高枕无忧了,再也不管了。

  其实还有一些小事是需要我们特别注意的。

  比如说保险公司的电话回访,大家可别小看这个电话,里面还是有很多玄机和奥妙的。可能有的朋友会问,难道回访不成功,还会对承保有影响吗?咱们索性就一起来看看。

  先说说买完保险后,保险公司为啥会做电话回访?

  为了充分保护我们消费者的知情权,防止一些素质不高的代理人误导我们,银保监会规定,保险公司凡是售出超过1年期的保险后,必须进行电话回访,回访会全程录音,万一将来出现理赔纠纷,这份录音也可以作为双方的证据。

  回访都会问啥?

  一般来说,电话回访的流程很快,就几个简单问题,例如:是本人投保吗?保险条款都了解了吗?交费交多久?能保多少?每年交多少钱等等这些基本问题。

  因为保险公司每天会进行大量的电话回访,所以他们一般语速会很快,可能一口气就问完了,但是我们自己可不能敷衍了事。

  如果遇到条款不太清楚的地方,一定要仔细问清楚了,别嫌麻烦,因为一旦你发现自己保险买错了,或者哪里和保险代理人讲的不一致的地方,我们还能在犹豫期内退保,及时挽回损失。

  如何回访不成功会影响承保吗?

  现在回访的形式也非常多样化,除了人工电话回访外,还有【机器人(300024)、股吧】电话回访,就是机器人模拟真人语音给你打电话;此外还有短信回访,邮箱回访,微信回访等。

  相信大部分人一听对方是保险公司的就挂电话了,或者是手机自动把保险公司电话拦截了,没接到电话;再或者是遇到机器人电话回访,但是机器人无法识别我们的回答的,这些都属于回访失败了。

  这时候会怎么处理呢?保险公司会一直给你打电话,打到回访成功为止。所以说,我们接到回访时还是要好好配合。不过即使你一直回访没成功,也不会影响你的保单生效。

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